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诚信商务调查

诚信商业调查

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1、电子商务企业诚信度调查报告一、调查背景随着近年来互联网的普及,在线购物凭借其便利性和速度等优势已成为一种重要的购物方式,甚至成为很多消费者。首选购物路线。根据中国电子商务研究中心的统计,截至2014年6月,全国电子商务交易额达到5.85万亿元,同比增长34.5%。其中,B2B交易额达到4.5万亿元,同比增长32.4%。网上零售市场交易规模达到1.08万亿元,同比增长43.9%。电子商务服务公司直接雇用超过250万名员工。目前,电子商务间接驱动的雇员人数已超过1,720万。而且数字规模仍在上升。尽管在线购物具有许多优势,但也有许多亟待解决的问题。在线购物完整性问题仍然是消费者的头等大事。为了进一步创建安全的在线购物环境,了解在线购物消费者的需求,找出在线购物中需要解决和改善的问题。从2014年10月1日至7日,我对深圳的电子商务公司的诚信度进行了调查。

2、通过问卷进行了详细分析。详细信息如下:二、调查的基本情况和结论该调查主要关注消费者对在线购物服务的基本评估,权益保护的状况,售后以及改善在线购物服务的建议。基本情况和结论如下:(一)。调查的基本情况该调查收集了1005份有效问卷,男女样本的比例为0.786:1。该调查基于行业规范由中国电子商务协会信用中心于2007年发布,电子商务公司的诚信要素分为企业资格建设,消费者保护和售后服务三个环节,消费者将对每个环节进行整体评估。影响各部分完整性满意度的因素从高到高依次为:低分,最高10分,最低1分,经常使用在线购物服务的主要人群是25-34岁,对于54.63%的所有受访者来说,这也表明,随着人们对新事物的高度认可,年轻人参与在线购物(一种新兴的消费模式)的水平大大高于老人的随着大多数中国网民逐渐进入中年,预计未来主流网购用户的平均年龄将继续增长(二)调查结论1、)。建立信用体系是一家电子商务企业。

3、在为行业的良好发展提供基础和保证的基础上进行的调查结果表明,将近70%的消费者对现有电子商务公司的资格和诚信状况基本满意。其中,影响公司诚信的因素按重要性排序:公司具有完整的业务资格,并已通过政府部门和有关机构的认证;公司注册信息完整且可搜索;价格透明度和信息真实,全面;供应商管理系统;诚信文化价值观;不打假价格战。图1:影响公司诚信的公司资格因素排名2、消费者最重视资金和个人信息的安全性一)在各种消费者保护因素中,消费者最重视资金和个人信息的安全性。尽管受到当前网络安全技术的限制,但一些普通消费者仍然对在线购物持观望态度。但是广州婚外情公司,调查显示广州商务调查,近80%的消费者对电子商务公司在资金和个人信息保护方面的工作持积极态度,这在电子商务各个方面的横向比较中是最高的。其中,受访者认为“通过第三方支付来保证用户资金安全”是最重要的因素,其次是“为消费者在线个人信息提交提供安全提示”和“保护消费者的个人信息安全”。隐私不会被泄露或侵犯。” “二)付款安全是消费者最关心的因素,它可能影响消费。

4、消费者选择的电子商务网站预订和购买渠道。当前,大型电子商务网站普遍采取措施,使用具有良好用户基础和声誉的大型网上银行,支付宝,财付通,快钱等第三方支付方式,以最大程度地提高用户的安全感。在线付款时,请确保消费者付款方便且安全。三)为了对在线消费者进行有效的客户管理,增强与消费者的沟通并减少诸如虚假预订和恶意运行订单之类的交易风险,商家通常会查询,预订或购买在线销售产品。需要进行在线注册,并提交个人信息,例如消费者的姓名,ID号,联系信息和联系地址。但是,有些商家对消费者信息的重视程度不够,无法进行广泛的管理诚信商务调查,容易造成消费者个人隐私的泄露。一些只想获利的商人会出售或交换客户的个人信息,包括消费记录和消费习惯。四)目前,我国仍然缺乏专门保护公民个人信息的相关标准,法规和法律,在收集公民信息的机构网站上也没有相应的法规。当消费者的隐私权受到侵犯时,很难获得有效的法律保护。 ,这在一定程度上打击了消费者的信心。因此,诚实。

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