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龙源期刊网市场调查可靠与不可靠作者:赵洪波范新河来源:《中国市场》 2016年第35期[摘要]作为调查多年教学和研究的教师,在市场中经常出现这样的尴尬境地,面对公司,他们会变得可疑,面对半知半解的学生,面对市场的教学和研究调查,他们永远不会死。作者每次都会有一个问题:什么使企业,学生和我们自己处于这种情况,市场出了什么问题调查,以及企业,学生和教师是否可以找到一个共同的解决方案。面对日益复杂和多变的市场,所有疑问都来自一个基本问题,即当前市场调查是可靠的还是不可靠的。 [关键词]市场调查; 调查方法;定量研究;定性研究[DOI] 10.13939 / ki.zgsc.2016.35.096 1前言首先让我们看两个典型的例子在中国市场营销行业中,史玉柱使用了保健品褪黑激素和大规模网络游戏“正图”再次站起来堕落的“巨人”,并被誉为“营销天才”。他认为成功占领市场的秘诀在于市场调查。曾在安徽省统计局农村小组工作的史玉柱对市场调查有深刻的了解。在江苏江阴,他走过街道,探望了数百个村落之间的老年人。参观了调查以充分了解消费者对保健产品的需求并成功地计划了褪黑激素。在大型游戏《征途》发布之前,调查方法再次用于与数百名游戏玩家进行深度交流,掌握玩家的心理,并根据玩家的不同需求设计游戏规则。广州调查公司推荐,颠覆行业规则并成功推出游戏,这是市场调查可靠的典型代表。

另一个是乔布斯的观点。苹果产品的成功震惊了世界。有人问乔布斯:如何通过市场调查了解公众的需求,以使产品如此成功?乔布斯的答案是:“不要调查。消费者不知道他们需要什么,但是苹果会告诉他们趋势是什么!”这种观点使对市场调查持可靠观点的人大受打击。无论这两种截然相反的观点是对还是错,我们都认为一个聪明人是同时持有两种相反观点并可以向前迈进的人。这两种观点在企业界具有代表性。不同的观点有其根源。只有深入分析才能解决疑问。让我们首先讨论一下市场调查不可靠的观点。 2市场调查不可靠性分析2.1消费者需求的模糊性需求管理理论在营销界处于主流地位。营销的本质是管理消费者需求,而市场调查则是调查人们获得市场信息,这些信息用于识别和定义营销问题和机会,制定,改进和评估营销活动,检测营销绩效,并增进对营销过程的了解。其中,需求调查是市场调查的主要内容,但是在市场实践中,《市场龙源日报》 调查在理解消费者需求方面并不是那么有效。中国人民大学周廷瑞教授将从消费者那里获得的信息分为四个层次。答:调查的人很了解,并愿意告诉该人调查的信息; B:调查的人很了解,但是不愿意告诉他调查的信息; C:是调查]知道但不理解或解释不清楚信息的人; D:调查人不了解或不了解的信息(来源:周婷瑞。市场研究[M]。北京:中国人民大学出版,2012)。

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信息级别决定了获取信息的方法。常规问卷调查通常会获得A型信息,但公司的竞争对手并不难获得该信息。因此,此类信息无法为公司创造独特的价值。 调查是否对公司影响不大,因此通过问卷调查对公司决策的影响有限。 B,C信息,人调查不会向人调查讲真相,也不会以敷衍的方式处理调查,调查表调查的效果不好,并且调查类型的信息最困难。这三种类型的信息对企业有用商务调查可信吗,但调查表调查无法获得消费者真实可信的需求信息,需要通过更复杂的方法(例如实验,行为分析和数据挖掘)来获得。行为分析主要是通过人们的无意识行为来挖掘人们的潜意识的一种方法调查。使用数据挖掘技术,通过看似无关的客户数据,发现数据之间的内部和有意义的联系。有效地预测客户需求。对于企业而言,就成本和操作难度而言,问卷调查更易于实施,行为分析也更加困难。数据挖掘受到许多因素的限制,因此很难获得更多有价值的需求信息。真正可靠的信息就是市场。 调查最基本的要求,无论有多少虚假信息,都没有价值。 2.2市场营销对定量研究的偏爱近年来,定量研究已在商学院和管理实践中得到高度重视。据统计,乔治敦大学,约翰·霍普金斯大学,沃顿商学院,伯克利和斯坦福大学所教授的40多门营销课程中,定量研究与定性研究之比为7:1,而在市场研究行业中, 4:1。

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